11月20日，“一站式”学生社区成功举办“学生沟通技巧与朋辈辅导”网格员专题培训，旨在进一步提升学生社区网格员的服务能力，构建更加和谐友善的社区环境。本次培训作为“一站式”学生社区建设的重要环节，聚焦提升网格员的沟通效能与初步助人能力。
本次培训教师李桉冰，围绕主题倾囊相授，培训内容涵盖四大核心模块：有效沟通的尊重、倾听、共情三大原则；与内向、焦虑、有不满情绪等不同类型学生的差异化沟通方法；基础朋辈关怀与情绪安抚技巧；以及识别需要转介专业心理咨询或学业指导的关键信号。通过理论讲解、案例分析和情景模拟相结合的培训方式，网格员们掌握了如何建立信任关系、提供有效情绪支持的实用技能。一位参与培训的网格员表示：“这次培训让我们不仅学会了如何更好地与同学沟通，更懂得了如何在尊重边界的前提下提供适当的帮助。”
此次培训有效提升了网格员识别沟通、帮扶解困等方面的能力，强化了学生社区网格建设，让网格员成为连接社区服务与同学需求的重要桥梁，为营造互帮互助、温暖包容的社区氛围奠定了坚实基础。
